Selply — управление на потенциални клиенти
Показаният в портфолиото CRM пример включва клиенти, екипи, статуси и резултати. Наличните интеграции се потвърждават за конкретната задача.
CRM и автоматизация на обработката на запитвания
Накратко
Свързваме получаването на запитване с отговорника, статуса и следващото действие. Не всяка автоматизация е AI — често ясният процес и надеждната интеграция са по-важни.
За кого е услугата
За компании, които получават запитвания от повече от един източник и искат проследимост при разпределянето и последващия контакт.
Какъв проблем решава
Таблици, чатове и различни форми могат да оставят запитвания без отговор. Първо изясняваме какво трябва да се записва, кой го вижда и как се променя статусът.
Какво включва
- Карта на източниците, статусите и отговорностите.
- Планиране на улавянето и разпределянето на запитванията.
- Интеграции според наличните интерфейси и разрешени достъпи.
- Проверки на доставката, обработката на грешки и работата с реални сценарии.
Какво ни е нужно от вас
- Описание на текущия процес и използваните системи.
- Примерни полета, правила за разпределяне и права на екипа.
- Достъп за интеграциите и изисквания за съгласие, съхранение и защита на данните.
Процес
Как работим
- Описваме процеса и местата, където се губи информация.
- Уточняваме връзките, полетата и правилата преди реализация.
- Проверяваме успех и отказ, след което предаваме договорения работен процес.
Как измерваме резултата
Следим пълнотата на записите, успешната доставка и проследимостта на статуса. Времето за контакт и последващите продажби изискват коректна работа и данни от търговския екип.
Обхват
Системите, интерфейсите, правилата за достъп и сложността на изключенията определят обхвата. Проверяваме възможностите на платформите, преди да предложим конкретна интеграция.
След запитването
Обсъждаме откъде идват запитванията и какво се случва с тях. След преглед на техническите възможности предлагаме конкретен процес и реалистичен обхват.
Портфолио
Примери от нашата работа
Lead Router
Пример от портфолиото за събиране и насочване на запитвания към CRM или партньори; връзките зависят от съответните системи.
Въпроси
Често задавани въпроси
Нужно ли е да сменим текущата CRM?
Не непременно. Започваме с наличния процес и проверяваме дали съществуващата система позволява необходимата интеграция.
Кое тук е изкуствен интелект?
Свързването на форми, разпределянето и промяната на статус могат да работят по ясни правила без AI. AI се обсъжда само за подходяща конкретна задача.
Какво се случва при неуспешна доставка?
Съгласуваме как се откриват грешките и кой реагира. Не приемаме липсата на запис за успешно изпълнение.
Нека започнем